Onze klant is een toonaangevende kwaliteitsgerichte specialist in het ontwikkelen verspreiden en fabricage van hoge en lage druk hydraulische aansluitingen. Het is een dynamische KMO waar je eigen inbreng gewaardeerd wordt.
Functiebeschrijving
- De klanten die zich in de balie aanmelden bedienen en hun problemen snel correct en op een vriendelijke manier oplossen.
- Vragen onderzoeken prioriteiten juist inschatten en goede technische oplossingen zoeken. (Kapotte flexibels en koppelingen vervangen interne specialisten raadplegen technische alternatieven zoeken afhalingen vlot afhandelen...)
- Het instaan voor het openen afsluiten professioneel aankleden het proper en in orde houden van de balie het correct beheren van de kassa.
- De balie runnen zoals het je eigen winkel zou zijn en de klanten behandelen zoals je zelf behandeld wilt worden.
- Verantwoordelijk voor het tellen van wat zich fysisch in de stock bevindt en bevindingen correct in het ERP-systeem registreren. Nauwkeurige administratie voeren.
- De werkprocessen kritisch analyseren en verbeterinitiatieven voorstellen aan de verantwoordelijken productie en interne verkoop.
- Back-up baliemedewerkers slechts aanspreken wanneer de workload niet langer alleen haalbaar is en wanneer je zelf tijd over hebt inspringen waar de nood het hoogt is ( vb. binnenkomst dagelijkse verzending) en dit in samenspraak met de productieleiding.
Functie-eisen
- Zeer goede technische kennis en inzicht hebben van de verschillende activiteiten binnen het bedrijf ( stukken uit de stock kunnen halen flexibels snijden persen en assemberen met het ERP systeem werken)
- Beheerst vriendelijk en assertief klanten benaderen en meerdere vragen op hetzelfde moment kunnen behartigen.
- Zelfstandig kunnen werken werk zien en over goed organisatietalent beschikken.
- Bereid zijn om tot 17u te werken op brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Planning en vervanging afspreken met de Productie Manager aan wie je rapporteert.
Arbeidsvoorwaarden
Wij voorzien een markcompetitief remuneratiepakket.